Tüm siparişlerde ücretsiz kargo 30 gün içinde ücretsiz iade

İade ve değişim

30 gün koşulsuz iade · Ücretsiz iade kargo

Nasıl yapılır?

İade süreci — 4 adımda

  1. Talep oluşturun

    İletişim formu veya [email protected] adresine e-posta gönderin. Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin.

  2. Onay e-postası

    2–4 saat içinde iade onayı ve ücretsiz kargo etiketi e-posta adresinize gönderilir.

  3. Paketleme ve kargo

    Ürünü orijinal kutusu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte paketleyip gönderilen etiketle kargoya verin veya kapıdan alım isteyin.

  4. Para iadesi / değişim

    Ürün ulaştıktan sonra kontrol edilir; onaylanırsa 3–5 iş günü içinde ödemeniz iade edilir veya yeni ürün gönderilir.

Koşullar

İade koşulları

Aşağıdaki koşullar sağlandığı takdirde iade talebiniz kabul edilir:

  • Satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde iade talebi oluşturulmalıdır.
  • Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleri yerinde olmalıdır.
  • Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar (özel poşet, toz torbası, orijinal kutu) eksiksiz iade edilmelidir.
  • Ürün üzerinde pisleme, koku ya da deformasyon bulunmamalıdır.

İade kabul edilmeyen durumlar

  • 30 günlük süre aşılmış ürünler
  • Kullanım izleri bulunan, dışarıda giyilmiş ürünler
  • Orijinal kutu veya etiketi yırtılmış / kaybolmuş ürünler
  • Kişiselleştirme (özel baskı, isim yazımı vb.) yapılmış ürünler
  • İndirim kampanyaları kapsamında son indirim etiketiyle satın alınan ürünler (değişim yapılabilir)

Beden değişimi

Satın aldığınız ürünün bedeni uymadıysa ücretsiz değişim yapabilirsiniz. Değişim taleplerinde:

  • Stokta istenen beden mevcutsa en geç 3 iş günü içinde yeni ürün kargoya verilir.
  • Stok yoksa sipariş iptal edilerek para iadesi yapılır ya da farklı bir ürün tercihiniz alınır.

Doğru bedeni bulmak için önce Beden Rehberi'mize göz atmanızı öneririz. Beden konusunda emin değilseniz müşteri hizmetlerimizden danışmanlık alabilirsiniz.

Para iadesi süreci

İade ürünü teslim aldıktan ve kalite kontrolünü geçtikten sonra:

  • Kredi / banka kartı: 3–5 iş günü içinde karşı bankaya bildirilir. Hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 1–7 gün arasında değişir.
  • Havale / EFT: 1–3 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.
  • Kapıda ödeme: IBAN bilgileriniz alınarak 3–5 iş günü içinde EFT yapılır.

Hasar veya hatalı ürün

Teslim aldığınız ürün hasarlı, hatalı veya sipariş verdiğinizden farklıysa lütfen teslim tarihinden itibaren 48 saat içinde fotoğraflarla birlikte bize bildirin. Bu durumda yeni ürün ücretsiz gönderilir ya da tam para iadesi yapılır; kargo masrafı tarafınızdan talep edilmez.

İade başlatmak ister misiniz?

Sipariş numaranız ve iade nedeninizle iletişim formunu doldurun, sizi arayalım.

İade talebi oluştur Siparişlerim