Son güncellenme: 10 Kasım 2026
Lunetti Ayakkabı ("Lunetti"), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında kişisel verilerinizin güvenliğine ve gizliliğine büyük önem vermektedir. Bu metin, kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, kullanıldığı ve korunduğu hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
Unvan: Buse Hatice Çetintopçu
Adres: 5746 Sokak No:20 35090, Bornova/İzmir
E-posta: [email protected]
Tel: 0850 242 33 60
2. Toplanan Kişisel Veriler
Web sitemizi kullanırken ya da sipariş verirken aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:
- Kimlik bilgileri: Ad, soyad
- İletişim bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat/fatura adresi
- Finansal bilgiler: Ödeme yöntemi bilgileri (kart numaraları depolanmaz; yalnızca ödeme altyapısı sağlayıcısına iletilir)
- İşlem bilgileri: Sipariş geçmişi, iade ve değişim talepleri
- Kullanım verileri: Çerezler aracılığıyla elde edilen tarayıcı bilgileri, IP adresi, sayfa gezinme davranışları
- İletişim içerikleri: Müşteri hizmetleri görüşmeleri, form doldurmalar, e-posta yazışmaları
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Siparişlerin alınması, işlenmesi ve teslimatının gerçekleştirilmesi
- Müşteri hizmetleri desteğinin sağlanması
- İade ve değişim işlemlerinin yürütülmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, e-fatura vb.)
- Açık rızanız dahilinde: e-posta/SMS ile pazarlama ve kampanya bildirimleri
- Web sitesi güvenliği ve sahtekarlık önleme
- İstatistiksel analiz ve hizmet geliştirme
4. Hukuki Dayanak
Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. ve 6. maddeleri kapsamında işlenmektedir:
- Sipariş işlemleri için sözleşmenin ifası
- Yasal yükümlülükler için kanuni zorunluluk
- Pazarlama iletişimleri için açık rıza
- Güvenlik amaçları için meşru menfaat
5. Kişisel Verilerin Aktarımı
Verileriniz yalnızca hizmet sunumu için gerekli üçüncü taraflarla paylaşılır:
| Alıcı | Amaç | Koruma |
|---|---|---|
| Kargo firmaları ve kargo entegratörü (BasitKargo) | Teslimat | Hizmet sözleşmesi |
| Ödeme altyapısı (PayTR) | Ödeme işlemi | PCI-DSS uyumlu |
| E-fatura entegratörü (Trendyol E-Faturam) | Fatura / yasal kayıt | GİB yetkili entegratör |
| SMS hizmeti (Verimor) | Sipariş ve doğrulama bildirimleri | Hizmet sözleşmesi |
| WhatsApp Business (Meta) | Müşteri iletişimi | Hizmet sözleşmesi |
| Barındırma hizmeti (Alastyr) | Sunucu altyapısı ve veri saklama | Hizmet sözleşmesi |
| Ağ güvenliği (Cloudflare) | Şifreli iletim ve saldırı koruması | Hizmet sözleşmesi |
| Ölçüm ve reklam hizmetleri (Google, Meta) | Site kullanımı ve kampanya ölçümü | Çerez Politikası |
Verileriniz açık rızanız olmadan üçüncü şahıslara satılmaz, kiralanmaz veya ticari amaçla paylaşılmaz.
6. Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amacı ortadan kalkana kadar veya yasal saklama süresi dolana kadar tutulur. Sipariş ve fatura bilgileri Türk Ticaret Kanunu gereği 10 yıl saklanır. Pazarlama verileriniz rıza geri alındığında silinir.
Pazaryerleri (Amazon.com.tr) üzerinden verilen siparişlerde alıcı verileri için ayrı kurallar uygulanır: Pazaryeri Siparişleri Veri Politikası.
7. Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Amaca uygun, eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
- Koşulların sağlanması halinde silinmesini ya da yok edilmesini isteme
- Otomatik sistemler aracılığıyla aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zararınızın giderilmesini talep etme
Bu haklarınızı kullanmak için [email protected] adresine yazılı başvuru yapabilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde yanıtlanır.
8. Çerezler
Web sitemizde kullanılan çerezler hakkında detaylı bilgi almak ve tercihlerinizi yönetmek için Çerez Politikası sayfamızı ziyaret edin.
9. Politika Değişiklikleri
Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde kayıtlı e-posta adresinize bildirim göndeririz. Güncel politika her zaman bu sayfada yayınlanır.
10. İletişim
Gizlilik politikamıza ilişkin sorularınız için: [email protected] | Tel: 0850 242 33 60