1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla Buse Hatice Çetintopçu ("Lunetti Ayakkabı") tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenecektir.
Adres: 5746 Sokak No:20 35090, Bornova/İzmir
Telefon: 0850 242 33 60
E-posta: [email protected]
2. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amacı
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Sipariş ve satış işlemlerinin gerçekleştirilmesi, takibi ve teslimatın sağlanması
- Müşteri hesabı oluşturulması ve yönetilmesi
- Müşteri hizmetleri ve destek taleplerinin karşılanması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (fatura düzenleme, vergi mevzuatı vb.)
- İade, değişim ve garanti süreçlerinin yönetilmesi
- Dolandırıcılık ve güvenlik ihlallerinin önlenmesi
- Açık rızanız olması halinde: pazarlama, kampanya ve kişiselleştirilmiş içerik iletimi
- Web sitesi deneyiminin iyileştirilmesi ve kullanım analizleri
3. İşlenen Kişisel Veriler
Hizmetlerimizi kullanmanız kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:
- Kimlik bilgileri: Ad, soyad
- İletişim bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi
- Finans bilgileri: Sipariş tutarı, ödeme yöntemi bilgileri (kart numaraları sunucumuzda saklanmaz)
- İşlem bilgileri: Sipariş geçmişi, iade talepleri, favori ürünler
- Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi, çerez verileri
- Pazarlama tercihleri: E-bülten ve bildirim tercihleri (açık rızanız dahilinde)
4. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar ve Aktarım Amacı
Kişisel verileriniz aşağıdaki taraflara aktarılabilir:
- Kargo ve lojistik şirketleri: Siparişinizin teslim edilebilmesi amacıyla
- Ödeme kuruluşları ve bankalar: Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla
- Bulut hizmet sağlayıcıları: Veri depolama ve altyapı hizmetleri amacıyla
- E-posta ve SMS servis sağlayıcıları: Bildirim ve kampanya iletimi amacıyla (açık rıza dahilinde)
- Hukuki ve mali danışmanlar: Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla
- Resmi makamlar: Yasal zorunluluk halinde ilgili devlet kurumları
5. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz elektronik ortamda (web sitesi, mobil uygulama, e-posta) ve fiziksel ortamda (fatura, sözleşme) toplanmaktadır. İşlemenin hukuki dayanakları şunlardır:
- Sözleşmenin kurulması veya ifası (KVKK md. 5/2-c)
- Kanuni yükümlülüğün yerine getirilmesi (KVKK md. 5/2-ç)
- Meşru menfaat (KVKK md. 5/2-f)
- Açık rıza (KVKK md. 5/1) — yalnızca pazarlama amaçlı işlemler için
6. Kişisel Verilerinizin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal yükümlülükler çerçevesinde saklanır. Ticari kayıtlar Türk Ticaret Kanunu uyarınca 10 yıl, vergi kayıtları Vergi Usul Kanunu uyarınca 5 yıl saklanır. İşleme amacı ortadan kalktığında veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
8. Başvuru Yöntemi
Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki kanallardan başvurabilirsiniz:
- E-posta: [email protected]
- Posta: 5746 Sokak No:20 35090, Bornova/İzmir adresine ıslak imzalı dilekçe
Başvurunuz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandırılacaktır. Başvurunun ücretsiz olması esastır; ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarife uygulanabilir.
9. Çerezler
Web sitemizde kullandığımız çerezler ve yönetim tercihleri hakkında bilgi almak için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.
10. Değişiklikler
İşbu aydınlatma metni, yasal düzenlemeler veya veri işleme faaliyetlerindeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metne web sitemizden ulaşabilirsiniz.
Son güncelleme: 11.11.2026